সরকারি পরিষেবা কেন্দ্রে সেলফ সার্ভিস কিওস্ক

সরকারি পরিষেবা কেন্দ্রে সেলফ সার্ভিস কিওস্ক

The self-service terminals at the Government Service Center are the physical embodiment of "Internet + Government Services" and are core facilities driving the "One Network for All" and "One-Stop Service" reformsতারা বিভিন্ন বিকেন্দ্রীভূত সরকারি পরিষেবাকে একক টার্মিনালে একীভূত করে নাগরিক এবং ব্যবসায়ীদের জন্য ২৪/৭ সুবিধাজনক পরিষেবা প্রদান করে।

I. মূল কাজ

1তথ্য অনুসন্ধান এবং মুদ্রণ

*সার্টিফিকেট মুদ্রণঃসাধারণ শংসাপত্রের স্ব-পরিষেবা মুদ্রণ যেমন সম্পত্তির মালিকানা না থাকার প্রমাণ, সামাজিক সুরক্ষা তালিকাভুক্তকরণ এবং পেমেন্ট শংসাপত্র, কর প্রদানের শংসাপত্র এবং ব্যবসায়ের নিবন্ধকরণ ফর্ম।এই শংসাপত্রগুলি সাধারণত একটি ইলেকট্রনিক অফিসিয়াল সীল দিয়ে স্ট্যাম্প করা হয় এবং কাউন্টারে জারি করা শংসাপত্রগুলির মতোই আইনী বৈধতা রয়েছে.

* তথ্য অনুসন্ধানঃপ্রভিডেন্ট ফান্ড অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স, সামাজিক সুরক্ষা প্রদানের বিবরণ, নীতিমালা এবং প্রবিধান, পরিষেবা প্রক্রিয়া গাইড এবং আবেদন অগ্রগতি অনুসন্ধান করুন।

2. উচ্চ-ফ্রিকোয়েন্সি পরিষেবা

*প্রবেশ ও প্রস্থান পরিষেবাঃহংকং, ম্যাকাও এবং তাইওয়ানের ভ্রমণ অনুমতিপত্রের জন্য স্ব-পরিষেবা অনুমোদন (তাত্ক্ষণিক প্রবেশাধিকার সহ) সবচেয়ে সফল আবেদনের দৃশ্যগুলির মধ্যে একটি।

* ট্যাক্স সার্ভিসেস:ব্যক্তিগত ট্যাক্স রিটার্ন, ইনভয়েস যাচাইকরণ, এবং ইনভয়েস ইস্যু।

*সামাজিক সুরক্ষা পরিষেবাঃনমনীয় কর্মসংস্থান বীমা নিবন্ধন, সামাজিক নিরাপত্তা কার্ড সক্রিয়করণ, এবং হারানো কার্ড রিপোর্ট।

*বাজার তত্ত্বাবধান সেবা:ব্যক্তিগত ব্যবসায়ীদের জন্য বার্ষিক প্রতিবেদন, ব্যবসায় সম্পর্কিত তথ্যের পরিবর্তন ইত্যাদি।

* আবাসন সেবা:আবাসন ভর্তুকির জন্য আবেদন, আবাসন তহবিলের জন্য অনুরোধ ইত্যাদি।

3. নথি জমা দেওয়া এবং প্রক্রিয়াজাতকরণ

* স্ক্যান এবং আপলোডঃআপনার আইডি কার্ড, ব্যবসায়িক লাইসেন্স, আবেদনপত্র এবং অন্যান্য নথি স্ক্যান করুন এবং আপনার অনলাইন আবেদন সম্পূর্ণ করতে অনুমোদন সিস্টেমে আপলোড করুন।

* ডকুমেন্ট কপিঃআইডি কার্ড এবং পরিবারের রেজিস্ট্রেশন বইয়ের মতো নথিগুলির স্ব-পরিষেবা অনুলিপি সরবরাহ করে।

4. সুবিধাজনক সেবা

* ইউটিলিটি বিল পরিশোধঃপানি, বিদ্যুৎ, গ্যাসের বিল, এবং ট্রাফিক আইন লঙ্ঘনের জন্য জরিমানা পরিশোধ করুন।

* নিয়োগ পরিষেবাঃলাইনে অপেক্ষা কমাতে অনলাইনে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করুন।

II. মূল সুবিধা এবং মূল্য

1নাগরিক/ব্যবসায়ীদের জন্যঃ

* টাইম ফ্রিডম:"সপ্তাহের দিন এবং কাজের সময়" এর সীমাবদ্ধতা ভেঙে, আবেদনগুলি ঘন্টা বা সপ্তাহান্তে প্রক্রিয়াকরণ করা যেতে পারে, "কাজের দিনে প্রক্রিয়া করার সময় নেই" সমস্যা সমাধান করে,ঘন্টা পরে প্রক্রিয়া করার কোন জায়গা নেই. "

* সংক্ষিপ্ত সারিঃসরকারি পরিষেবা হলগুলিতে অপেক্ষার সময় উল্লেখযোগ্যভাবে সংক্ষিপ্ত করে, ম্যানুয়াল কাউন্টার থেকে অনেকগুলি সহজ অনুসন্ধান এবং মুদ্রণ পরিষেবাগুলি পুনর্নির্দেশ করা।

* স্বচ্ছ প্রক্রিয়াঃপরিষেবা নির্দেশিকা, প্রয়োজনীয় নথি এবং প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান, তথ্য অসমতার কারণে একাধিক ভ্রমণের প্রয়োজন হ্রাস করে।

* দৃঢ় গোপনীয়তাঃব্যক্তিগত সম্পত্তি, সামাজিক সুরক্ষা, করের তথ্য এবং অন্যান্য তথ্য অনুসন্ধান এবং মুদ্রণ স্ব-পরিষেবা টার্মিনালে ব্যক্তিগতভাবে করা যেতে পারে,সরকারি সেবা কাউন্টারে তথ্য প্রকাশ্যে প্রদর্শনের অস্বস্তিকরতা এড়ানো.

2সরকারি সংস্থার জন্যঃ

* প্রশাসনিক দক্ষতার উন্নতিঃকর্মীদের পুনরাবৃত্তিমূলক পরামর্শ এবং মুদ্রণ কাজ থেকে মুক্ত করা, তাদের জটিল অনুমোদন এবং সার্ভিস কাজের উপর ফোকাস করার অনুমতি দেয়।

* অপারেটিং খরচ হ্রাসঃএটি শারীরিক পরিষেবা হলগুলির কার্যকর সম্প্রসারণ এবং পরিপূরক হিসাবে কাজ করে, এটি অনেকগুলি ম্যানুয়াল কাউন্টার এবং জায়গার প্রয়োজন হ্রাস করে।

* তথ্য বিনিময়কে উৎসাহিত করাঃএই"একটি নেটওয়ার্ক ফর অল অ্যাফেয়ার্স" উদ্যোগ বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসাবে ডেটা সিলো ভেঙে ডেটা আন্তঃসংযোগ এবং ইন্টারঅপারিবিলিটি অর্জন করতে বিভাগগুলিকে সহায়তা করা।

* জনসাধারণের প্রতি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং দক্ষ সরকারের ভাবমূর্তি গড়ে তোলাঃএটি জনগণের সেবায় ডিজিটাল সরঞ্জাম ব্যবহারে সরকারের দৃঢ়সংকল্প ও সক্ষমতার প্রমাণ।

III. সাধারণ ব্যবহারের প্রক্রিয়া (একটি সামাজিক নিরাপত্তা পেমেন্ট শংসাপত্রের উদাহরণ হিসাবে প্রিন্ট করা)

1.পরিচয় যাচাইকরণঃআপনার আইডি কার্ডটি কার্ড রিডারে রাখুন অথবা মুখের স্বীকৃতি করুন।

2.সার্ভিস নির্বাচনঃপ্রধান স্ক্রিনে, "সামাজিক সুরক্ষা পরিষেবা" -> "ব্যক্তিগত বীমা প্রদানের শংসাপত্র মুদ্রণ করুন" নির্বাচন করুন।

3.তথ্য নিশ্চিতকরণঃসিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার নাম এবং আইডি নম্বর প্রদর্শন করে, এবং আপনি মুদ্রণ করতে চান যে পেমেন্ট সময়কাল নির্বাচন করুন।

4.প্রাকদর্শন এবং মুদ্রণঃস্ক্রিনে শংসাপত্রের বিন্যাস পূর্বরূপ দেখুন। নিশ্চিত হয়ে গেলে, "প্রিন্ট" ক্লিক করুন।

5.সংগ্রহ সমাপ্তঃইলেকট্রনিকভাবে স্ট্যাম্পযুক্ত শংসাপত্রটি কাগজের আউটলেট থেকে সরিয়ে নিন। পুরো প্রক্রিয়াটি প্রায় 1-2 মিনিট সময় নেয়।

IV. বর্তমান পরিস্থিতি এবং চ্যালেঞ্জ

*কভারেজঃটার্মিনালের কার্যকারিতা বিভিন্ন অঞ্চলে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়। কিছু টার্মিনাল শত শত কাজ পরিচালনা করতে পারে, অন্যদের সীমিত কার্যকারিতা রয়েছে, যা ক্রমাগত সংহতকরণ এবং সম্প্রসারণের প্রয়োজন।

*সিস্টেমের স্থিতিশীলতা এবং সামঞ্জস্যতাঃএই সিস্টেমের জন্য একাধিক সরকারি বিভাগের ব্যাক-এন্ড সিস্টেমের সাথে একীকরণের প্রয়োজন, যার ফলে উচ্চ প্রযুক্তিগত জটিলতা এবং রক্ষণাবেক্ষণের চ্যালেঞ্জ রয়েছে।

*ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাঃব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস ডিজাইন এবং স্বজ্ঞাত অপারেশন প্রক্রিয়াগুলি ব্যবহারকে সরাসরি প্রভাবিত করে। ইলেকট্রনিক ডিভাইসগুলির সাথে অপরিচিত বয়স্ক ব্যক্তিদের এখনও গাইডেন্স এবং সহায়তার প্রয়োজন।

*নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তাঃএটিতে প্রচুর পরিমাণে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য জড়িত রয়েছে, যা নেটওয়ার্ক সুরক্ষা, ডেটা এনক্রিপশন এবং পরিচয় প্রমাণীকরণের ক্ষেত্রে অত্যন্ত উচ্চ চাহিদা রাখে।

সংক্ষিপ্তসার
সরকারি স্ব-পরিষেবা টার্মিনালগুলি ডিজিটাল সরকার এবং নাগরিকদের মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ সেতু।তারা সরকারি পরিষেবাগুলি "উইন্ডো" থেকে "দরজা" পর্যন্ত প্রসারিত করে (সম্ভবত সম্প্রদায় এবং ব্যাংক শাখাগুলিতেও), সত্যিকার অর্থে "ডাটাকে আরও বেশি কাজ করার অনুমতি দেওয়া, নাগরিকদের ঘুরতে ঘুরতে কমিয়ে আনার" লক্ষ্য অর্জন করে।এবং আইন প্রণয়নের উন্নতি" সংস্কার আরও গভীর, তাদের কার্যকারিতা ক্রমবর্ধমান শক্তিশালী হয়ে উঠবে, যা তাদের স্মার্ট সিটিতে একটি অপরিহার্য পাবলিক সার্ভিস নোড করে তুলবে।