গ্যাস স্টেশনের জন্য স্ব-পেইমেন্ট কিওস্ক

প্রকল্পের পটভূমি

সিনোপেকের পেট্রোল স্টেশনগুলি সারা দেশে অবস্থিত, যেখানে প্রতিদিন বিপুল ট্রাফিক হয়, এবং চ্যালেঞ্জটি হল কিভাবে পরিষেবা দক্ষতা এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়।ঐতিহ্যগত পেট্রল স্টেশন পরিষেবাগুলি একই সময়ে কাজ করার জন্য একাধিক উইন্ডো প্রয়োজন, যার মধ্যে গ্যাস পেমেন্ট, গ্যাস কার্ড রিচার্জ, পণ্য ক্রয় এবং ইনভয়েস প্রিন্টিং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা প্রায়ই বিভিন্ন সার্ভিস উইন্ডোর মধ্যে দীর্ঘ সারি সৃষ্টি করে।

প্রকল্পের লক্ষ্য

গ্রাহকের অভিজ্ঞতা অনুকূল করতে এবং কাজের দক্ষতা বাড়ানোর জন্য, রাষ্ট্রায়ত্ত কোম্পানি গ্রাহক একটি সমন্বিত বহু-কার্যকরী স্ব-পরিষেবা টার্মিনাল বিকাশের লক্ষ্য রাখে।টার্মিনালকে একটি পেট্রোল স্টেশন দৃশ্যকল্পে একাধিক পরিষেবা পূরণ করতে হবে, যার মধ্যে গ্যাস পেমেন্ট, গ্যাস কার্ড রিচার্জ, পণ্যের পেমেন্ট এবং ইনভয়েস প্রিন্টিং অন্তর্ভুক্ত। স্ব-পরিষেবা টার্মিনালের লক্ষ্য ছিল ব্যবহারকারীদের দ্রুত সমস্ত পরিষেবা সম্পন্ন করতে সক্ষম করা,এর ফলে সারির সময় কমবে এবং জ্বালানী স্টেশনের সামগ্রিক কার্যকারিতা বাড়বে.

প্রযুক্তিগত সমস্যা

কার্যকরী সংহতকরণ: একটি ঐতিহ্যবাহী পেট্রোল স্টেশন থেকে একাধিক পরিষেবা একক ডিভাইসে একীভূত করা যাতে সহজ অপারেশন এবং দক্ষতা নিশ্চিত করা যায়।

ব্যবহারের সহজতা এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতা: এই ডিভাইসটি বয়স্ক বা প্রযুক্তিগতভাবে অজ্ঞাত ব্যবহারকারীদের সহ সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি সহজেই বোঝা এবং সহজেই পরিচালনাযোগ্য ইন্টারফেস সরবরাহ করার প্রয়োজন ছিল।

সমাধান

এই পণ্যটি সিনোপেক পেট্রোল স্টেশনে ইজিজেটে স্থাপন করা হয়, যাতে ব্যবহারকারীর গ্যাসের পেমেন্ট, গ্যাস কার্ড রিচার্জ, সার্কেল স্টোরেজ, পণ্যের পেমেন্ট, ইনভয়েসিং ইত্যাদির সমস্যা সমাধান করা যায়।পেট্রোল স্টেশনের কার্যকারিতা ব্যাপকভাবে উন্নত করাগ্যাসের জন্য ব্যবহারকারীর সারি, ফাইন্যান্সিং সারি ইত্যাদি সহজ করার সময়।

হার্ডওয়্যার কনফিগারেশন: সরঞ্জামটি হার্ডওয়্যার সুবিধা যেমন ৩২ ইঞ্চি টাচ স্ক্রিন, জ্বালানী কার্ড রিডার, কার্ড ডিসপেনসার, তাপীয় প্রিন্টার, কোড স্ক্যানার,আইডি কার্ড রিডিং মডিউল এবং বাইনোকুলার ক্যামেরা যা এটি বিভিন্ন পেমেন্ট এবং পরিষেবা ফাংশন পূরণ করতে পারে তা নিশ্চিত করে.

সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্টঃ ডিভাইসটি অ্যান্ড্রয়েড অপারেটিং সিস্টেম গ্রহণ করে, যা একটি স্বজ্ঞাত এবং সহজেই ব্যবহারযোগ্য ব্যবহারকারী ইন্টারফেস সরবরাহ করে,গ্রাহকরা দ্রুত ডিভাইসের বিভিন্ন ফাংশনের সাথে পরিচিত হতে এবং ব্যবহার করতে পারেন তা নিশ্চিত করা.

চেহারা নকশাঃ বহুমুখিতা বজায় রেখে, প্রকৌশলীরা একটি আধুনিক নান্দনিক এবং ergonomic নতুন চেহারা ডিজাইন,ডিভাইসটি কেবল কার্যকর নয় বরং পেট্রোল স্টেশন পরিবেশে মিশ্রিত করে.

ফলাফল ও উপকারিতা

গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করা: স্ব-পরিষেবা টার্মিনাল গ্রাহকদের জন্য অপারেশন প্রক্রিয়া সহজ করেছে, তাদের পেট্রোল স্টেশনে থাকার সময় কমিয়ে দিয়েছে এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করেছে।

দক্ষতার উন্নতিঃ টার্মিনালগুলির সফল প্রবর্তন গ্যাস স্টেশন কর্মীদের কর্মকাণ্ডকে আরও দক্ষতার সাথে অর্পণ করতে সক্ষম করেছে, মানবসম্পদগুলির উপর নির্ভরশীলতা হ্রাস করেছে।

ব্যয় হ্রাস এবং দক্ষতা বৃদ্ধি: স্ব-পরিষেবা টার্মিনাল ব্যবহার করে পেট্রোল স্টেশনে শ্রম খরচ কমিয়ে আনা হয়, একই সাথে বিজ্ঞাপন সম্প্রচারের মতো বৈশিষ্ট্যগুলির মাধ্যমে অতিরিক্ত রাজস্ব প্রবাহ আনা হয়।

ব্র্যান্ড ইমেজ শক্তিশালী করাঃ এই আধুনিকীকরণ পরিষেবা সিনোপেকের ব্র্যান্ড ইমেজকে উন্নত করে এবং শিল্পের উদ্ভাবক হিসাবে তার অবস্থান প্রতিষ্ঠা করে।

স্ব-পরিষেবা টার্মিনালের প্রবর্তন কেবল জ্বালানী স্টেশনগুলির তাত্ক্ষণিক চাহিদা পূরণ করে না, তবে দীর্ঘমেয়াদী ডিজিটাল রূপান্তর এবং পরিষেবা মডেল উদ্ভাবনের ভিত্তিও স্থাপন করে।প্রযুক্তির বিকাশের সাথে সাথে, এই সমাধানটি পুরো শিল্প জুড়ে চালু করা হবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা শক্তি শিল্পের পরিষেবার গুণমান এবং দক্ষতা আরও বাড়িয়ে তুলবে।