হাসপাতালের সেলফ সার্ভিস রেজিস্ট্রেশন ও পেমেন্ট মেশিন: আধুনিক স্মার্ট হাসপাতাল নির্মাণের মূল উপাদান

হাসপাতালের সেলফ সার্ভিস রেজিস্ট্রেশন ও পেমেন্ট মেশিন: আধুনিক স্মার্ট হাসপাতাল নির্মাণের মূল উপাদান

হাসপাতালের স্ব-পরিষেবা রেজিস্ট্রেশন এবং পেমেন্ট মেশিনগুলি আধুনিক স্মার্ট হাসপাতালের মূল উপাদান। তারা ঐতিহ্যবাহী চিকিৎসা প্রক্রিয়াকে উল্লেখযোগ্যভাবে সহজতর করে।"তিনটি দীর্ঘ এবং একটি সংক্ষিপ্ত" (দীর্ঘ নিবন্ধন) এর প্রথম দুটি ব্যথা পয়েন্ট সমাধান করা, পেমেন্ট, ওষুধের সারি এবং সংক্ষিপ্ত পরামর্শের সময়) ।

I. মূল কাজ

একটি সম্পূর্ণরূপে কার্যকরী স্ব-পরিষেবা রেজিস্ট্রেশন এবং পেমেন্ট মেশিন সাধারণত নিম্নলিখিত ফাংশনগুলিকে একীভূত করেঃ

1. পরিচয় প্রমাণীকরণ

* দ্বিতীয় প্রজন্মের আইডি কার্ড পাঠকঃ সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতি, সরাসরি একটি মেডিকেল কার্ড তৈরি বা লিঙ্ক করার জন্য পরিচয় তথ্য পড়ে।

* মেডিকেল ইনস্যুরেন্স/সোশ্যাল সিকিউরিটি কার্ড রিডারঃ আপনার মেডিকেল ইনস্যুরেন্স অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সরাসরি নিবন্ধন করুন এবং অর্থ প্রদান করুন।

* মেডিকেল কার্ড/মেডিকেল রেকর্ড কিউআর কোড স্ক্যানারঃ বিদ্যমান রোগীর তথ্য সনাক্ত করুন।

* মুখের স্বীকৃতিঃ জননিরাপত্তা ব্যবস্থার সাথে যুক্ত একটি নতুন পদ্ধতি, "মুখ স্ক্যান" চিকিৎসা পরিষেবাগুলিকে সক্ষম করে, বিশেষ করে তাদের সাথে তাদের কার্ড না থাকা রোগীদের জন্য সুবিধাজনক।

2রেজিস্ট্রেশন সেবা

* অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং: ভবিষ্যতে একটি তারিখের জন্য একটি বিভাগ, ডাক্তার এবং সময় বিন্যাস নির্বাচন করুন।

* একই দিনের অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংঃ দিনের জন্য বাকি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করুন।

* নম্বর পিকআপঃ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ফোন বা অন্যান্য চ্যানেলের মাধ্যমে বুকিং করা অ্যাপয়েন্টমেন্ট পিকআপ করুন।

3. পেমেন্ট

* বহিরাগত রোগীর বিল পরিশোধঃ পরীক্ষার ফি, পরীক্ষাগার পরীক্ষা এবং ওষুধ সহ সমস্ত বহিরাগত রোগীর খরচ পরিশোধ করুন।

* হাসপাতালে ভর্তি ডিপোজিট রিপল-আপঃ আপনার হাসপাতালে ভর্তি অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দিন।

* অর্থ প্রদানের পদ্ধতি: ব্যক্তিগত মেডিকেল ইন্সুরেন্স কার্ডের মাধ্যমে অর্থ প্রদান, ইউনিয়নপেই কার্ডের মাধ্যমে অর্থ প্রদান, কিউআর কোড (ওয়েইচ্যাট, আলিপেই) এবং নগদ অর্থ প্রদান (কিছু মেশিনে নগদ অর্থ প্রদানের মডিউল রয়েছে) সম্পূর্ণরূপে সমর্থিত।

4. অনুসন্ধান এবং মুদ্রণ

*ব্যয় অনুসন্ধানঃ অতীতের ব্যয়ের বিবরণ এবং বর্তমান মুলতুবি বিল দেখুন।

* রিপোর্ট মুদ্রণঃ পরীক্ষাগার পরীক্ষার রিপোর্ট এবং পরীক্ষার রিপোর্ট মুদ্রণ করুন (যেমন রক্ত এবং প্রস্রাবের সংখ্যা) ।

*ফাইন্যান্স প্রিন্টিংঃ সহজেই ফেরত দেওয়ার জন্য বিস্তারিত খরচ তালিকা প্রিন্ট করুন।

* তথ্য অনুসন্ধানঃ হাসপাতাল বিভাগের তথ্য, ডাক্তারের সময়সূচী, ওষুধের দাম ইত্যাদি দেখুন

II. মূল সুবিধা এবং মূল্য

1রোগীদের জন্য:

* সময় সাশ্রয়ঃ ক্যাশিয়ারে লাইনে দাঁড়ানোর প্রয়োজন নেই, নিবন্ধন এবং অর্থ প্রদানের প্রক্রিয়া কয়েক মিনিটের থেকে কয়েক দশ সেকেন্ডে কমিয়ে আনা হয়েছে।

* গোপনীয়তা সুরক্ষাঃ স্বয়ংসেবা প্রদানের পরিমাণ, পরীক্ষার আইটেম এবং অন্যান্য তথ্য পাওয়া যায়, ক্যাশিয়ারে তাদের প্রকাশ্যে আলোচনা করার অস্বস্তি দূর করে।

* স্পষ্টতাঃ ইলেকট্রনিক স্ক্রিনে বিস্তারিত চার্জ স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়, যা প্রতিটি ব্যয়ের স্পষ্ট বোঝা নিশ্চিত করে।

* ২৪ ঘণ্টার সেবা: কিছু মেশিন ২৪ ঘণ্টার সেবা প্রদান করে, রোগীদের নিবন্ধন, অর্থ প্রদান, এবং ঘন্টা পরে বা প্রারম্ভিক ঘন্টাগুলিতে রিপোর্ট মুদ্রণ করার অনুমতি দেয়।

2হাসপাতালের জন্য:

* দক্ষতা বৃদ্ধিঃ ক্যাশিয়ার কাউন্টার থেকে প্রচুর সংখ্যক পুনরাবৃত্তি এবং মানসম্মত কাজ অপসারণ কাজ বোঝা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে।

* জনশক্তির অপ্টিমাইজেশানঃ ক্যাশিয়ার কাউন্টার কর্মীদের আরও বেশি ভূমিকা যেমন রোগীর গাইড, পরামর্শদাতা এবং স্ব-পরিষেবা কিওস্ক অপারেটরগুলিতে স্থানান্তরিত করে পুনরুজ্জীবিত করা পরিষেবার মান উন্নত করে।

* কম অপারেটিং খরচঃ দীর্ঘমেয়াদে, এটি একটি বড় সংখ্যক ক্যাশিয়ার কাউন্টারে নির্ভরতা হ্রাস করে।

* স্মার্ট হাসপাতালের উন্নয়নে উৎসাহদান: এটি একটি হাসপাতালের উন্নত তথ্য ও ডিজিটাল ব্যবস্থাপনা সক্ষমতার মূল সূচক এবং এর সামগ্রিক চিত্রকে উন্নত করে।

3. সামগ্রিক প্রক্রিয়াঃ

* চিকিৎসার পদ্ধতি সহজতর করা, হাসপাতালের ব্যবস্থা উন্নত করা।

* এইচআইএস (হাসপাতাল তথ্য ব্যবস্থা) এবং মেডিকেল ইন্সুরেন্স সিস্টেমের সাথে একীভূত, যা রিয়েল টাইমে ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজেশন সক্ষম করে।

III. সাধারণ ব্যবহারের প্রক্রিয়া

উদাহরণস্বরূপ একটি মেডিকেল কার্ডের সাথে একটি রোগী নিনঃ

1.কার্ড/আইডি কার্ডঃআপনার আইডি কার্ড, মেডিকেল ইন্সুরেন্স কার্ড বা মেডিকেল কার্ডটি সেলফ সার্ভিস মেশিনের কার্ড রিডার এলাকায় রাখুন।

2.প্রধান পর্দায়ঃ"একই দিনে নিবন্ধন" বা "অম্বুশনাল পেমেন্ট" নির্বাচন করুন।

3.রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়াঃ

আপনার বিভাগ নির্বাচন করুন -> আপনার ডাক্তার নির্বাচন করুন -> আপনার সময়সীমা নির্বাচন করুন -> আপনার নিবন্ধন তথ্য নিশ্চিত করুন -> আপনার অর্থ প্রদানের পদ্ধতি নির্বাচন করুন এবং অর্থ প্রদান সম্পূর্ণ করুন -> আপনার নিবন্ধন প্রাপ্তি মুদ্রণ করুন।

4.পেমেন্ট প্রক্রিয়াঃ

সিস্টেম সরাসরি ডাক্তারের পেমেন্ট অর্ডার প্রদর্শন করবে -> আপনার অর্ডারের বিবরণ নিশ্চিত করুন -> আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন (যেমন,মেডিক্যাল ইন্সুরেন্সের পেমেন্ট + স্ক্যান কোড পেমেন্ট) -> সম্পূর্ণ পেমেন্ট -> আপনার পেমেন্ট রসিদ প্রিন্ট করুন.

5.পরবর্তী পদক্ষেপ:প্রাপ্তি সাধারণত পরবর্তী পদক্ষেপ নির্দেশ করবে (উদাহরণস্বরূপ, "অনুগ্রহ করে তৃতীয় তলায় রক্ত সংগ্রহের রুমে যান" অথবা "অনুগ্রহ করে আপনার ওষুধ নিতে প্রথম তলায় ফার্মেসির উইন্ডো এক্স এ যান") ।

IV. বর্তমান পরিস্থিতি এবং চ্যালেঞ্জ

1.প্রবীণদের জন্য ডিজিটাল বিভাজনঃঅনেক বয়স্ক রোগী স্মার্ট ডিভাইস ব্যবহার করতে অজ্ঞাত এবং সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে। সমাধানগুলির মধ্যে রয়েছেঃ

* হাসপাতালগুলিকে পর্যাপ্ত দিকনির্দেশনা এবং স্বেচ্ছাসেবক সহায়তা প্রদান করতে হবে।

* বৃহত্তর ফন্ট, সহজ প্রক্রিয়া এবং আরও স্পষ্ট ভয়েস প্রম্পট সহ একটি "সিনিয়র মোড" বিকাশ করুন।

* বিশেষভাবে প্রয়োজনীয় গোষ্ঠীগুলির সেবা দেওয়ার জন্য ম্যানুয়াল পরিষেবাগুলির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ বজায় রাখা।

2.সিস্টেমের স্থিতিশীলতাঃএইচআইএস/মেডিকেল ইন্সুরেন্সের সাথে স্থিতিশীল নেটওয়ার্ক সংযোগ এবং সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন নিশ্চিত করা। অন্যথায়, মেশিনের ব্যর্থতা আরও যানজটের কারণ হবে।

3.দৈনিক রক্ষণাবেক্ষণঃবিশেষ কর্মীদের কাগজ পুনরায় সঞ্চয় করতে, রিবন প্রতিস্থাপন করতে, কার্ড এবং নোট প্রসেসিং পরিচালনা করতে এবং পরিষ্কার ও জীবাণুমুক্তকরণ সম্পাদন করতে হবে।

সংক্ষিপ্তসার

হাসপাতালের সেলফ সার্ভিস রেজিস্ট্রেশন এবং পেমেন্ট মেশিনগুলি একটি "আনন্দদায়ক বৈশিষ্ট্য" থেকে অপরিহার্য অবকাঠামোর দিকে বিকশিত হয়েছে।তারা হাসপাতাল পরিষেবা প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজ করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান, পরিচালনার দক্ষতা বৃদ্ধি এবং রোগীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।তারা মোবাইল ডিভাইসের সাথে আরও গভীরভাবে সংহত হবে এবং আরও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) উপাদান অন্তর্ভুক্ত করবে, আরও স্মার্ট এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান।