বিমানবন্দর বীমা স্ব-পরিষেবা কিওস্ক

কেস স্টাডি

স্ব-পরিষেবা কিওস্কটি একটি সহজেই পরিচালনাযোগ্য টাচ-স্ক্রিন ইন্টারফেসের মাধ্যমে বীমা ক্রয় পরিষেবা সরবরাহ করে। ভ্রমণকারীরা উপযুক্ত বীমা পণ্য নির্বাচন করতে পারেন,প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য প্রবেশ করান, পেমেন্ট সম্পূর্ণ করুন এবং বীমা পলিসি তাত্ক্ষণিকভাবে পান। সিস্টেম একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি এবং মাল্টি ভাষা বিকল্প সমর্থন করে,বিভিন্ন পটভূমির ভ্রমণকারীদের জন্য সহজ ব্যবহার নিশ্চিত করা.

প্রযুক্তিগত সমস্যা

• বহুভাষিক ইউজার ইন্টারফেসঃ আন্তর্জাতিক ভ্রমণকারীদের চাহিদা মেটাতে একাধিক ভাষা সমর্থন করে এমন একটি ইউজার ইন্টারফেস তৈরি করা।

• ডেটা সুরক্ষাঃ ভ্রমণকারীদের ব্যক্তিগত এবং অর্থ প্রদানের তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং ডেটা ফাঁস এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা।

• হার্ডওয়্যার নির্ভরযোগ্যতাঃ উচ্চ ফ্রিকোয়েন্সি ব্যবহারের অধীনে টার্মিনালের স্থিতিশীলতা এবং দীর্ঘমেয়াদী স্থায়িত্ব নিশ্চিত করুন।

নির্দিষ্ট সমাধান এবং অ্যাপ্লিকেশন ডিজাইন

• উচ্চ-কার্যকারিতা টার্মিনালঃ উচ্চ-গতির প্রসেসর এবং পর্যাপ্ত মেমরি গ্রহণ করা যাতে অ্যাপ্লিকেশনগুলির সুষ্ঠু চলাচল নিশ্চিত করা যায়।

• স্বজ্ঞাত ইন্টারঅ্যাকশন ডিজাইনঃ অপারেশনাল জটিলতা কমাতে এবং ব্যবহারকারীর ত্রুটিগুলি হ্রাস করার জন্য একটি সহজ এবং পরিষ্কার গ্রাফিকাল ইউজার ইন্টারফেসের সাথে ডিজাইন করা হয়েছে।

• উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থাঃ নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য সর্বশেষ এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল সংহত করে।

• তাত্ক্ষণিক মুদ্রণ এবং ইলেকট্রনিক প্রেরণ ফাংশনঃ বীমা পলিসিগুলির তাত্ক্ষণিক মুদ্রণ সরবরাহ করে এবং বিকল্পভাবে ব্যবহারকারীর মেইলবক্সে ইলেকট্রনিক পলিসি প্রেরণ করে।

• টার্মিনাল কিওস্ক ডিজাইনঃ অ্যাপ্লিকেশনটি সুষ্ঠুভাবে চালানোর জন্য উচ্চ-পারফরম্যান্স প্রসেসর এবং উচ্চ-ক্ষমতার মেমরি ব্যবহার করা হয়।

• বহুভাষিক ইন্টারফেসঃ ইংরেজি, চীনা, জাপানি ইত্যাদি সমর্থন করে এমন একটি বহুভাষিক ইন্টারফেস তৈরি করা হয়েছে, যা বিভিন্ন জাতীয়তার ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনের জন্য ব্যাপকভাবে অভিযোজিত।

• সুরক্ষিত পেমেন্ট সিস্টেমঃ উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং একাধিক সুরক্ষা যাচাইকরণ সমস্ত লেনদেনের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে একীভূত করা হয়েছে।

• তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়াঃ কিওস্কগুলি তাত্ক্ষণিকভাবে বীমা পলিসি মুদ্রণ করতে পারে এবং ব্যবহারকারীর মনোনীত ইমেল ঠিকানায় বৈদ্যুতিন পলিসি প্রেরণ করতে সহায়তা করে।

ব্যবহারের প্রভাব এবং উপকারের প্রভাব

সেলফ সার্ভিস ইন্সুরেন্স কিওস্ক চালু হওয়ার পর থেকে ভ্রমণকারীদের জন্য বীমা কেনার জন্য অপেক্ষা করার সময় ১৫ মিনিট থেকে কমিয়ে ৩ মিনিট করা হয়েছে।এই কিওস্কের প্রবর্তন গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করেছে এবং বিমানবন্দরে যাত্রী পরিচালনার দক্ষতা বৃদ্ধি করেছে।.

গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া

"খুব সুবিধাজনক এবং দ্রুত, অপারেশনটি সহজ এবং পরিষ্কার, এবং ক্রয়টি কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়েছিল। " - একজন ব্যবসায়িক ভ্রমণকারী যিনি প্রায়শই বিদেশ ভ্রমণ করেন

"আমি লাইনের সেবা পছন্দ করি না, বিশেষ করে যখন আমি একটি ফ্লাইট ধরতে তাড়াহুড়ো করছি। " - একটি অবসর ভ্রমণকারী থেকে

এই সেল্ফ সার্ভিস কিওস্ক ব্যবহার করে আমরা শুধু গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারিনি, বিমানবন্দরে ব্যস্ততার সময় অপ্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের সমস্যাও সফলভাবে সমাধান করেছি।বিমানবন্দরে সেবা প্রদানের গুণগতমান ও দক্ষতা বৃদ্ধির ক্ষেত্রে এই স্ব-পরিষেবা পেমেন্ট কিওস্ক এখন একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার হয়ে উঠেছে।.

ফলাফল এবং উপকারিতা

• দক্ষতা বৃদ্ধিঃ বীমা ক্রয় করার সময় ভ্রমণকারীদের অপেক্ষার সময় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে।

• গ্রাহকদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধিঃ দ্রুত এবং সুবিধাজনক পরিষেবা প্রদান যাত্রীদের জন্য বিমানবন্দরের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• কম অপারেটিং খরচঃ সেলফ সার্ভিস ম্যানুয়াল রিসোর্সের উপর নির্ভরতা হ্রাস করে এবং অপারেটিং খরচ হ্রাস করে।